Контакти порталу
Оновлено 21 вересня 2026 року.
Коли писати, а коли телефонувати
Пошта зручніша там, де потрібні деталі: номер накладної, фото паковання, цитата з тексту. Лист лишається в переписці, і його легко продовжити з того самого місця.
Телефон кращий, коли питання просте й відповідь потрібна відразу: чи є товар, скільки коштує, коли поїде посилка.
Реквізити
| Електронна пошта | [email protected] |
|---|---|
| Телефонна лінія | +380 57 737 08 44 |
| Години роботи лінії | Пн–Пт, 9:00–18:00, за київським часом |
| Юридична адреса | 61001, Харківська обл., м. Харків, вул. Плеханівська |
| Підприємство | ПРИВАТНЕ ПІДПРИЄМСТВО ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я-АПТЕКА «КАНВАН», ЄДРПОУ 30882239 |
Офіс за юридичною адресою не працює як приймальня для відвідувачів: питання вирішуємо поштою й телефоном.
Скільки триває відповідь
Лист, що надійшов до 16:00 робочого дня, зазвичай отримує відповідь того ж дня. Пізніші — наступного ранку. Заявку з форми консультант опрацьовує в робочі години й телефонує один раз повторно, якщо не додзвонився.
Мова спілкування
Відповідаємо українською. Якщо вам зручніше іншою мовою — напишіть про це в листі, знайдемо спосіб порозумітися.
Питання щодо персональних даних
Видалення заявки, копія даних, відкликання згоди — усе це робиться листом на [email protected]. Вкажіть номер телефону, який залишали у формі: без нього запис не знайти. Строки й підстави описані в розділі Конфіденційні дані.
Медичні питання
Симптоми, схеми приймання, сумісність із ліками — це до сімейного лікаря, уролога або фармацевта в аптеці, який бачить вашу картку. Дистанційно таких питань ми не вирішуємо принципово.